1. Wohin liefert Dwellshaper?

Wir liefern Bestellungen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 95,00 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 95,00 € berechnen wir 15,00 € Versandkosten. Die geltenden Kosten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–14 Werktage ab Bestellbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

4. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

5. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

6. Wohin soll ich die Ware zurücksenden?

Unterschiedliche Produkte können an unterschiedliche Lager zurückgesendet werden. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie die passende Rücksendeadresse von unserem Kundenservice erhalten haben.

7. Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung an?

Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen berechnen wir eine Rücksendekostenpauschale von 15,00 €. Übersteigen die tatsächlichen Rücksendekosten diesen Betrag, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten.

Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung kostenlos.

8. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Bearbeitung der Rückerstattung dauert es üblicherweise 5–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die tatsächliche Dauer kann von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter abhängen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit folgenden Karten bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Die beim jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

10. Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können uns helfen, den Fall schneller zu prüfen.

11. Wie kann ich Dwellshaper kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie uns hier:

• E-Mail: frontendcs@dwellshaper.com
• Telefon: +1 435 244 2569

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.